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FAQs

  • Livraisons de palettes :
    1. Les livraisons de services en bordure de rue arriveront par un coursier tiers sur une palette et seront livrées à l'endroit accessible le plus proche de votre domicile ou de votre entreprise.
    2. Les livraisons se feront par camion de 7,5 tonnes, donc si votre propriété a un accès restreint, veuillez nous en informer au moment de la commande via la zone de commentaires sur les restrictions de livraison. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.
    3. Les dangers ou les obstacles, par exemple les marches, les ascenseurs, les chemins/allées inégaux ou en gravier, peuvent nécessiter que la livraison soit effectuée à un autre endroit le plus proche du véhicule de livraison.
    4. Les marchandises ne seront ni démontées ni déchargées par le chauffeur. Soyez prudent lorsque vous retirez tous les emballages pour éviter tout dommage ou blessure. Veuillez évaluer le poids des cartons car les carreaux peuvent être lourds, des précautions peuvent être nécessaires.
    5. Les commandes passées avant 13h sont disponibles pour une expédition certains jours, livraison en 2 jours ouvrables*
    6. Les commandes de palettes nécessitent une signature à la livraison.
    7. Nous proposons également un service premium le samedi qui peut être sélectionné à la caisse moyennant des frais supplémentaires.
    8. Une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt et est sous la garde du transporteur, vous