At International Marble (intmarble.com), we pride ourselves on providing a transparent, reliable, and professional delivery service for all natural stone tiles and marble products. Due to the weight and delicate nature of natural stone, deliveries are handled with care, in partnership with leading pallet network couriers across the UK, Ireland, and EU.

📦 Packing and Handling

All tiles and stone products are securely packed in wooden crates or robust polystyrene packaging, then placed on heavy-duty pallets.

Each pallet has a maximum weight capacity of 1000 kg. Orders exceeding this limit will be shipped on multiple pallets.

We only use professional third-party couriers experienced in transporting fragile goods.

💷 Delivery Costs

Delivery charges are calculated per pallet and vary depending on location, service speed, and any access restrictions.

Location	Price per Pallet	Details
Northern Ireland & Ireland	£99	Next-day service
Most UK Areas	£99	Orders under £999
EU Deliveries	From £250	5–7 working days

All prices exclude VAT

For an accurate quote, please contact our sales team:

✉️ cs@intmarble.com

📞 02841762221

⏰ Order Cut-Off Times

Orders placed before 12:00 pm (midday) qualify for same-day dispatch.

Orders placed after 12:00 pm will be dispatched the following working day.

Saturday orders are processed on the next business day.

🗓️ Delivery Days & Customer Responsibility

Couriers may provide an ETA call on the day of delivery (not guaranteed).

A responsible person must be present at the delivery address to receive the order.

If delivery is attempted and no one is available, a re-delivery fee of £49 per pallet will apply.

🚛 Delivery Vehicle and Offloading

Deliveries are made on large trucks fitted with tail-lifts for kerbside offloading.

Please ensure there is adequate access for large delivery vehicles at your location.

❗ Damages and Inspection Policy

To ensure your natural stone products arrive in perfect condition, please follow our inspection and damage reporting procedures carefully.

Important: Inspection Requirements

All goods must be inspected upon delivery.

If visible damage is present, please write "DAMAGED PRODUCTS" on the delivery note.

Report damages to cs@intmarble.com within 24 hours of delivery.

Photographic evidence of damaged products and packaging is required to process insurance claims.

🚧 Additional Notes on Natural Stone

Understanding the unique characteristics of natural stone will help ensure a successful installation.

Stone Variation

Natural stone may include veining, shade variation, and minor imperfections – these are not defects but part of the stone's unique character.

Installation Allowance

We recommend ordering 10% extra tiles to cover cuts, breakages, and natural waste.

Minor Chips

Small chips may occur during transit and can often be used for cuts without affecting installation quality.

Politique de livraison et dommages

Name: International Marble
Address: 67 Newcastle Street, Kilkeel, Co Down, BT34 4AQ, United Kingdom
Telephone: 02841762221
Price range: $$

🚚 Politique de livraison et dommages

📦 Informations de livraison

Les carreaux en pierre naturelle sont à la fois lourds et fragiles. Cette section détaille les modalités de livraison de vos carreaux et les mesures à prendre en cas de dommages liés au transport.

📐 Détails de l'emballage

R : Nos carreaux sont généralement emballés dans des caisses en bois, placées sur des palettes robustes pour la livraison. Ils peuvent également être emballés dans du polystyrène robuste sur palettes. Les livraisons sont assurées par des entreprises externes au sein du réseau national de palettes, chaque palette ayant une limite de poids de 1 000 kg. Les commandes dépassant ce poids sont réparties sur des palettes supplémentaires.

💷 Coût de livraison internationale du marbre

R : Les frais de livraison sont calculés par palette et dépendent du service choisi (par exemple, le lendemain, économique) et des services supplémentaires. Nous nous efforçons de respecter les dates de livraison demandées, mais ne pouvons les garantir en raison de divers facteurs. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir un devis précis, car les coûts varient selon les zones postales de nos transporteurs.

Livraison locale (Irlande du Nord et Irlande) : 75 £ par palette, service le lendemain.
La plupart des régions du Royaume-Uni : 75 £ par palette. pour une commande inférieure à 599 £
Livraisons UE : à partir de 250 £ par palette, 5 à 7 jours ouvrables.
Tous les prix sont hors TVA.

⏰ Heure limite de dernière commande

R : Les commandes expédiées le jour même doivent être passées avant minuit. Les commandes passées après cette heure sont traitées le lendemain. Les commandes passées le samedi sont traitées le jour ouvrable suivant.

🗓️ Jour d'arrivée de la livraison

R : Nos transporteurs interviennent généralement le jour de la livraison avec une heure d'arrivée prévue. Cependant, ils ne sont pas contractuellement tenus de le faire. Le destinataire doit être présent à l'adresse de livraison à la date indiquée. En cas d'absence, des frais de relivraison de 49 £ par palette seront appliqués.

🚛 Véhicule de livraison et déchargement

R : Les livraisons sont effectuées avec de gros camions équipés de hayons élévateurs pour le déchargement. Veuillez nous informer de toute restriction d'accès pour l'utilisation potentielle de véhicules plus petits. Les livraisons se font généralement en bordure de trottoir, sous réserve de l'accès des véhicules et du site. Les livraisons directes dans les locaux des clients sont à la discrétion du chauffeur.

❗ Dommages et tri de votre commande de carreaux de pierre

Les marchandises doivent être inspectées à la livraison. En cas de dommages visibles, veuillez indiquer « PRODUITS ENDOMMAGÉS » sur le bon de livraison. Veuillez nous informer dans les 24 heures de tout dommage lié au transport. Une preuve photographique de l'état de la commande avant expédition et des dommages est requise pour toute réclamation auprès de l'assurance.

🚧 Autres dommages matériels

Des dommages mineurs peuvent être constatés sur le carrelage après le déballage. Les carreaux de pierre, étant des produits naturels, peuvent présenter des taches, des veinures ou des éclats, qui sont des caractéristiques inhérentes. Prévoyez une marge supplémentaire de 10 % pour les « coupures et chutes ». Les petits éclats peuvent souvent être utilisés lors des coupes sans affecter l'intégrité de l'installation.

Delivery Policy and Damages