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Bestell-FAQs-Info

Allgemeine FAQ zur Bestellung

Willkommen im Bereich mit häufig gestellten Fragen (FAQ) der General Order von International Marble. Hier finden Sie wertvolle Informationen zum Bestellvorgang und zur Lieferung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser engagiertes Kundendienstteam bei IntMarble zu wenden. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0044 2841762221 oder per E-Mail unter cs@intmarble.com .

Antwortzeiten: Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten je nach Umfang der Anfragen und der Art Ihrer Anfrage variieren können. Um eine schnelle und genaue Antwort zu gewährleisten, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice so viele Details wie möglich an.

F. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert IntMarble?

  • A. Bei IntMarble akzeptieren wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter MasterCard, Visa, American Express, Paypal und Überweisungen. Wenn Sie an einer Bestellung interessiert sind und weitere Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

F. Bietet IntMarble eine weltweite Lieferung für Natursteinfliesen an?

  • A. Ja, IntMarble bietet weltweite Lieferung für Containerbestellungen von 300 Quadratmetern oder mehr an. Wenn Sie erwägen, eine Containerbestellung aufzugeben und einen internationalen Versand benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um die Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten zu besprechen.

F. Kann IntMarble bei der Berechnung der Fliesenfläche basierend auf meinen Messungen behilflich sein?

  • A. Absolut! Wenn Sie Maße angeben, kann Ihnen unser Team von IntMarble bei der Berechnung der Fliesenfläche für Ihr Projekt helfen. Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail, teilen Sie uns Ihre Maße mit und wir unterbreiten Ihnen einen Kostenvoranschlag.

F. Ist es möglich, Steinfliesen zu kombinieren, wenn man Container bei IntMarble bestellt?

  • A. Für bestimmte Produktlinien kann IntMarble bei der Bestellung von Containern Mischwünsche für Steinfliesen berücksichtigen. Um detaillierte Informationen zu erhalten oder Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team.

F. Verfügt IntMarble über einen Ausstellungsraum für Marmor- und Kalksteinfliesen?

  • A. Ja, das tun wir! Unser Ausstellungsraum liegt günstig in Kilkeel Co Down, BT34 4AQ. Für Wegbeschreibungen und Öffnungszeiten besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Entdecken Sie unsere atemberaubende Kollektion an Marmor- und Kalksteinfliesen persönlich.

F. Bietet IntMarble Flieseninstallationsdienste an?

  • A. Obwohl wir bei IntMarble keine Fliesenverlegungsdienste anbieten, können wir Ihnen lokale Fachleute oder Auftragnehmer in Ihrer Nähe empfehlen, die sich auf die Fliesenverlegung spezialisiert haben. Es ist ratsam, Experten zu konsultieren, um eine ordnungsgemäße Installation sicherzustellen.

F. Was passiert, wenn Sie Ihre IntMarble-Bestellung ändern oder ergänzen müssen?

  • Wenn Ihre IntMarble-Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Beachten Sie, dass bei verspäteter Ergänzung Ihrer Bestellung Versandkosten anfallen können. Für spezifische Details wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F. Sind IntMarble-Fliesen normalerweise auf Lager? Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?

  • A. Etwa 90 % der auf unserer Website vorgestellten Steinfliesen sind bei IntMarble sofort auf Lager und können innerhalb von 1–2 Werktagen zur Lieferung versandt werden. Bei Sonderbestellungen oder importierten Produkten kann die Lieferung etwa 2–3 Wochen dauern. Um die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre spezifische Bestellung zu ermitteln, kontaktieren Sie uns bitte.

F. Was sollten Sie tun, wenn Ihre IntMarble-Fliesen beschädigt ankommen oder die Bestellung falsch ist?

  • A. Sollten Ihre Marmor- und Kalksteinfliesen von IntMarble beschädigt ankommen oder es Unstimmigkeiten in Ihrer Bestellung geben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung an uns. Geben Sie eine schriftliche Mitteilung mit detaillierten Angaben zu etwaigen Schäden oder Unregelmäßigkeiten ab. Unser Team wird Sie bei den geeigneten Schritten zur Lösung dieser Probleme unterstützen.

F. Wie sieht der typische Zeitplan für weltweite Containertransporte von IntMarble aus?

  • A. Weltweite Containertransporte von IntMarble dauern in der Regel 4 bis 6 Wochen ab Zahlungseingang. Beachten Sie, dass verschiedene Faktoren, wie z. B. Zollabfertigung und Wetterbedingungen, die Lieferzeiten beeinflussen können. Es ist ratsam, im Voraus zu planen und darüber nachzudenken, mit einem seriösen Spediteur zusammenzuarbeiten und Ihre Sendung für zusätzlichen Schutz zu versichern.

F. Mit wie viel Bruch oder Schaden sollten Sie rechnen, wenn Sie bei IntMarble bestellen?

  • A. Wenn Sie Bestellungen bei IntMarble aufgeben, ist es wichtig, die Möglichkeit eines Bruchs oder einer Beschädigung während des Versands und der Handhabung zu berücksichtigen. Im Allgemeinen ist je nach Produkt mit Bruch oder Beschädigung zwischen 2 % und 10 % zu rechnen. Wenn der Bruch oder die Beschädigung jedoch 10 % übersteigt, machen Sie bitte Fotos und reichen Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Reklamation beim Lieferanten ein, damit eine zeitnahe Lösung gefunden werden kann.